Política de Envio e Prazo de entrega

Política de Envio e Entrega - Via Marte

1. Prazo de Envio

O prazo para envio é de 3 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
O envio será realizado por transportadora internacional (CAINIAO) e, ao chegar no Brasil, será transferido para os Correios para a entrega final.

2. Prazo de Entrega

O prazo estimado de entrega varia entre 8 e 28 dias úteis.
Esse prazo é contado em dias úteis, ou seja, não inclui finais de semana nem feriados.

3. Acompanhamento do Pedido

Você receberá um código de rastreio por e-mail para acompanhar o andamento do seu pedido.

  • Primeira etapa: O rastreamento será feito no sistema da transportadora internacional (CAINIAO).

  • Após chegada ao Brasil: O rastreamento será atualizado no sistema dos Correios.

Caso não encontre o e-mail com o código de rastreio, verifique:

  • Se o e-mail informado na compra está correto.

  • Sua caixa de spam ou lixo eletrônico.

4. Taxação e Impostos

  • Responsabilidade pela taxação: A Via Marte arca com todas as taxas de importação e cuida da regularização do desembaraço aduaneiro.

  • Caso seu pedido seja taxado, entre em contato via e-mail sac@viamarte.com informando a taxação.

  • Importante: Não realizamos reembolso de valores pagos diretamente à Receita Federal ou a outros órgãos fiscais. A regularização será conduzida internamente e pode levar até 7 dias úteis.

Observação: Após o pagamento das taxas, os Correios podem levar até 3 dias úteis para atualizar o status do rastreamento. Durante esse período, o sistema pode não refletir corretamente o andamento do pedido.

5. Garantia de Entrega

Estamos comprometidos em garantir a entrega de seu pedido de forma rápida e segura. Certifique-se de preencher corretamente o endereço de entrega para evitar problemas.

6. Endereço de Envio

  • O endereço correto e completo é de responsabilidade do cliente.

  • Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto, o pedido será descartado e não poderá ser entregue.

  • Se houver erro no endereço, será necessário pagar R$ 97,90 para reenvio do produto.

7. Destinatário Ausente

  • Se ninguém estiver disponível para receber o pedido, os Correios farão até 3 tentativas de entrega.

  • Caso a entrega não seja concluída, o pacote ficará disponível para retirada na agência dos Correios por 7 dias corridos.

  • Se o pacote não for retirado, ele será devolvido ao remetente e o cliente precisará pagar R$ 97,90 para reenvio.

8. Prazo de Processamento e Envio

  • Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado e despachado em 2 a 5 dias úteis.

  • O código de rastreamento será enviado em até 2 dias úteis após o despacho.

9. Formas de Envio

Os produtos são enviados internacionalmente e entregues pelos Correios. Em algumas situações, como ausência de destinatário ou endereço incorreto, o cliente precisará retirar o pacote na agência dos Correios.

10. Alteração ou Cancelamento de Pedido

  • Após a finalização do pedido, não será possível alterar ou cancelar a compra.

  • Se houver arrependimento, o cliente deve seguir as instruções da Política de Troca e Devolução.

11. Como Funciona o Modelo de Dropshipping

A Via Marte opera no modelo de dropshipping, ou seja, os produtos são enviados diretamente pelos nossos fornecedores, localizados principalmente na China, para o endereço informado pelo cliente.

Vantagens do modelo:

  • Grande variedade de produtos de alta qualidade.

  • Preços competitivos.

  • Produtos enviados diretamente do fornecedor ao cliente, garantindo rapidez e segurança.

12. Garantia de Originalidade e Qualidade

  • Todos os produtos vendidos pela Via Marte são 100% originais e passam por rigorosos controles de qualidade realizados pelos nossos fornecedores parceiros.

  • Compromisso com a qualidade: Trabalhamos apenas com fornecedores que seguem uma seleção rigorosa e processos de avaliação.

  • O fato de os produtos serem enviados da China não compromete a qualidade. Todos os itens passam por um controle criterioso antes do envio.

13. Termo de Concordância

Ao realizar uma compra na Via Marte, o cliente concorda com todas as condições descritas nesta Política de Envio e Entrega, incluindo:

  • Os prazos de envio e entrega.

  • A possibilidade de taxação pela Receita Federal.

  • A responsabilidade pelo endereço de entrega.

  • A impossibilidade de cancelar ou alterar o pedido após a finalização da compra.

O cliente também confirma estar ciente de que os produtos serão enviados diretamente pelos fornecedores e que este modelo de dropshipping garante a entrega dentro dos padrões de qualidade estabelecidos.